Detrás de un “estoy bien” a menudo hay algo más.
Acumia es el simulador de conversaciones donde profesionales de RR. HH. y responsables de equipo aprenden a reconocer señales de malestar en sus compañeros y a orientar la conversación hacia el apoyo adecuado. Antes de tener que hacerlo con una persona real.
En inglés, francés, español, alemán e italiano. Sin instalar nada.
Marta Rinaldi Coordinadora de proyectos. Te ha pedido una reunión.
-
¿Cómo te va últimamente?
-
baja la mirada Bien, de verdad… solo mucho trabajo, como todos.
Le quita importancia y se compara con los demás.
-
“Mucho trabajo” puede significar muchas cosas. ¿Cómo lo estás viviendo tú estos días?
-
Pues… no consigo desconectar por la noche. Contesto e-mails hasta medianoche y luego no puedo dormir.
Duerme mal y no pone límites: una señal concreta.
-
Gracias por contármelo. ¿Desde cuándo estás así?
-
Desde marzo, creo. No pensaba que nadie se hubiera dado cuenta.
Se abre: la pregunta abierta ha generado confianza.
Las frases que cierran una conversación
Nadie elige decir lo que no debe. Ocurre cuando la conversación es difícil y nunca la has practicado. En Acumia te equivocas en un lugar seguro y entiendes por qué.
| Lo que sale por instinto | Lo que abre la conversación | Por qué |
|---|---|---|
| “Venga, eso le pasa a todo el mundo.” | “¿Cómo lo estás viviendo tú, ahora mismo?” | Normalizar demasiado pronto resta legitimidad al problema, y la persona deja de hablar. |
| “Ya verás como se pasa.” | “¿Qué es lo que más te pesa estos días?” | Tranquilizar por inercia cierra el tema. Una pregunta abierta invita a seguir. |
| “A ver cómo recuperamos los números.” | “Antes de los números, me gustaría saber cómo estás.” | Empezar por el rendimiento pone a la defensiva a quien ya lo está pasando mal. |
Cómo funciona una sesión
Hablas con un empleado virtual interpretado por la IA. Él tiene que decidir si puede confiar en ti; tú tienes que entender qué le está pasando y cómo ayudarle.
-
Lee el contexto
Quién es tu compañero y por qué os reunís. Lo que le está pasando no lo sabes: eso es lo que tienes que descubrir.
-
Conduce la conversación
Escribe como hablarías de verdad. Tu compañero se abre ante la escucha, el respeto y las soluciones concretas, y se cierra ante la presión, los juicios y los tópicos. También puede dar por terminada la reunión.
-
Anota las señales
Si quieres, apunta las señales importantes que has captado. No se te pide ningún diagnóstico.
-
Lee tu informe
Una puntuación de 0 a 100, seis criterios, las señales que has captado y las que se te han escapado, y las preguntas que podrías haber hecho.
Puedes practicar como profesional de RR. HH. o como responsable de equipo. Cambia el contexto, cambia cómo te ve tu compañero y cómo se te evalúa: por ejemplo, delante del propio jefe se habla con más cautela.
Un informe que te cuenta lo que pasó de verdad
La puntuación mide cómo has conducido la conversación y si la persona se va respetada y con un resultado útil.
- Seis criterios del 1 al 5: empatía, escucha activa, preguntas abiertas, ausencia de juicio, confianza y transparencia, próximos pasos.
- Las señales importantes que reconocer en la conversación, con las frases en las que aparecieron.
- Preguntas alternativas para probar en tu próxima sesión.
- Un itinerario a tu medida: un breve cuestionario detecta tus tendencias, como tranquilizar demasiado rápido, y Acumia te propone los casos que las ponen a prueba.
74/100
Situación: sobrecarga de trabajo prolongada Reunión terminada en positivo
- Empatía
- 4/5
- Escucha activa
- 4/5
- Preguntas abiertas
- 5/5
- Ausencia de juicio
- 4/5
- Confianza y transparencia
- 3/5
- Próximos pasos
- 2/5
- A mejorar
- Has cerrado sin acordar un próximo paso concreto.
- Prueba a preguntar
¿Qué te ayudaría en las próximas dos semanas?
Compañeros distintos, cada uno con su historia
Cada empleado virtual tiene un puesto, un pasado y su propia forma de comunicarse. Dos personas con la misma dificultad nunca la cuentan igual.
- Tres niveles de dificultad
- Desde un compañero abierto con señales claras hasta uno reservado que ofrece explicaciones alternativas creíbles.
- El test de los cuatro colores
- Descubre tu estilo de comunicación y practica con personas que se comunican de la forma opuesta.
Situaciones que puedes encontrarte
- Sobrecarga de trabajo prolongada
- Presión y carga de trabajo
- Preocupaciones y tensión
- Pérdida de energía y motivación
- Acoso o conflicto con su responsable
- Duelo o dificultades familiares
- Renuncia silenciosa
- Dudas sobre su propia valía
Para quien se sienta al otro lado de la mesa
-
RR. HH.
Para quien recibe peticiones de ayuda y tiene que distinguir, en pocos minutos, si hay algo más que una mala semana.
-
Responsables de equipo
Para quien ve a su equipo cada día y a menudo es el primero en notar que algo no va bien, pero no sabe por dónde empezar.
-
Quien forma a responsables
Para quien busca una forma de hacer practicar a las personas entre un curso y otro, sin un actor ni un compañero que haga el papel.
Lo que Acumia no es
Hablamos de salud y de personas, así que dejamos claros los límites.
-
No es una herramienta clínica.
Te entrena para captar señales y orientar hacia el apoyo adecuado, no para diagnosticar. Los personajes son ficticios.
-
No sirve para evaluar al personal.
El test de los cuatro colores es una herramienta de autoconocimiento, no un test psicométrico validado: no lo uses para contratar ni para tomar decisiones sobre personas.
-
No comparte tus conversaciones.
Las sesiones y los informes solo los ves tú. Puedes exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.
-
Se mantiene al margen de algunos temas.
Los empleados virtuales nunca hablan de autolesiones ni de suicidio.
Preguntas frecuentes
¿Necesito formación en psicología?
No. Acumia entrena las habilidades de quien no es clínico: escuchar, hacer preguntas abiertas, no juzgar y orientar a la persona hacia el apoyo adecuado. Nunca te pide diagnosticar a nadie.
¿Quién puede ver mis conversaciones?
Solo tú. Las sesiones y los informes pertenecen a tu cuenta y puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras. Una transcripción llega al equipo de Acumia solo si decides adjuntarla a tus comentarios.
¿Con quién estoy hablando exactamente?
Con un empleado virtual interpretado por un modelo de IA, con su propia historia, carácter y estilo de comunicación. No sabes de antemano qué le está pasando: lo descubres a través de la conversación.
¿Cuánto dura una sesión?
Depende de ti. Puedes pedir tu evaluación después de tres intercambios o seguir hasta que tu compañero dé por terminada la reunión, como haría en la vida real.
¿Qué idiomas admite?
Inglés, francés, español, alemán e italiano, tanto para la interfaz como para la conversación.
¿Qué temas quedan fuera?
Acumia utiliza personajes ficticios para la formación. Los empleados virtuales nunca hablan de autolesiones ni de suicidio, y la plataforma no sustituye a los profesionales de la salud mental.
¿Cómo accedo?
Desde la página de inicio de sesión, con e-mail y contraseña o con una cuenta de Google o Microsoft. Durante la beta, el registro puede estar abierto solo por invitación.
Solicita tu prueba gratuita
¿Quieres ver cómo funciona Acumia para ti o para tu equipo? Escríbenos con tu nombre e indícanos si quieres probarlo por tu cuenta o con tu equipo (en ese caso, dinos la empresa y cuántas personas): preparamos una prueba gratuita y te ayudamos a empezar. También puedes enviar preguntas y sugerencias a la misma dirección: te responderá una persona real, normalmente en dos días laborables.