Hinter „Mir geht’s gut“ steckt oft etwas anderes.
Acumia ist der Gesprächssimulator, mit dem HR-Fachleute und Führungskräfte lernen, Anzeichen von Belastung bei Kolleginnen und Kollegen zu erkennen und das Gespräch in Richtung der richtigen Unterstützung zu lenken. Bevor es mit einem echten Menschen ernst wird.
Auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Keine Installation nötig.
Marta Rinaldi Projektkoordinatorin. Sie hat um ein Gespräch gebeten.
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Wie geht es Ihnen in letzter Zeit?
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schaut nach unten Gut, wirklich … nur viel Arbeit, wie bei allen.
Spielt es herunter und vergleicht sich mit anderen.
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„Viel Arbeit“ kann vieles bedeuten. Wie ist das für Sie gerade?
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Na ja … abends kann ich nicht abschalten. Ich beantworte bis Mitternacht E-Mails und kann dann nicht schlafen.
Schlafmangel, keine Grenzen: ein konkretes Signal.
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Danke, dass Sie mir das sagen. Seit wann ist das so?
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Seit März, glaube ich. Ich dachte nicht, dass es jemandem aufgefallen ist.
Sie öffnet sich: Die offene Frage hat Vertrauen geschaffen.
Sätze, die ein Gespräch beenden
Niemand sagt absichtlich das Falsche. Es passiert, wenn das Gespräch schwierig ist und Sie es nie geübt haben. Bei Acumia machen Sie Fehler in einem geschützten Rahmen und verstehen, warum.
| Was einem spontan einfällt | Was das Gespräch öffnet | Warum |
|---|---|---|
| „Ach komm, das geht doch allen so.“ | „Wie ist das gerade für Sie?“ | Wer zu früh normalisiert, nimmt dem Problem seine Berechtigung, und die Person hört auf zu erzählen. |
| „Sie werden sehen, das geht vorbei.“ | „Was belastet Sie in diesen Tagen am meisten?“ | Automatisches Beruhigen beendet das Thema. Eine offene Frage lädt zum Weitererzählen ein. |
| „Schauen wir, wie wir die Zahlen wieder hinbekommen.“ | „Bevor wir über Zahlen sprechen: Wie geht es Ihnen?“ | Wer mit der Leistung beginnt, drängt jemanden, der ohnehin kämpft, in die Defensive. |
So läuft eine Sitzung ab
Sie sprechen mit einem virtuellen Mitarbeiter, gespielt von einer KI. Die Person muss herausfinden, ob sie Ihnen vertrauen kann; Sie müssen herausfinden, was sie durchmacht und wie Sie helfen können.
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Kontext lesen
Wer Ihr Gegenüber ist und warum Sie sich treffen. Was die Person durchmacht, wissen Sie nicht: Genau das gilt es herauszufinden.
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Gespräch führen
Schreiben Sie so, wie Sie wirklich sprechen würden. Ihr Gegenüber öffnet sich bei Zuhören, Respekt und konkreten Lösungen und verschließt sich bei Druck, Urteilen und Floskeln. Die Person kann das Gespräch auch selbst beenden.
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Signale notieren
Wenn Sie möchten, notieren Sie die wichtigen Signale, die Ihnen aufgefallen sind. Eine Diagnose wird nicht von Ihnen verlangt.
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Bericht lesen
Eine Punktzahl von 0 bis 100, sechs Kriterien, die erkannten und die übersehenen Signale sowie die Fragen, die Sie hätten stellen können.
Sie können als HR-Fachkraft oder als Führungskraft üben. Damit ändert sich der Kontext, wie Ihr Gegenüber Sie wahrnimmt und wie Sie bewertet werden: Vor der eigenen Führungskraft spricht man zum Beispiel vorsichtiger.
Ein Bericht, der zeigt, was wirklich passiert ist
Die Punktzahl misst, wie Sie das Gespräch geführt haben und ob die Person respektiert und mit einem hilfreichen Ergebnis hinausgeht.
- Sechs Kriterien von 1 bis 5: Empathie, aktives Zuhören, offene Fragen, Urteilsfreiheit, Vertrauen und Transparenz, nächste Schritte.
- Die wichtigen Signale im Gespräch, mit den Stellen, an denen sie aufgetaucht sind.
- Alternative Fragen für Ihre nächste Sitzung.
- Ein Weg, der zu Ihnen passt: Ein kurzer Fragebogen erkennt Ihre Tendenzen, etwa zu schnelles Beruhigen, und Acumia schlägt Ihnen die Fälle vor, die genau diese auf die Probe stellen.
74/100
Situation: anhaltende Arbeitsüberlastung Gespräch positiv beendet
- Empathie
- 4/5
- Aktives Zuhören
- 4/5
- Offene Fragen
- 5/5
- Urteilsfreiheit
- 4/5
- Vertrauen und Transparenz
- 3/5
- Nächste Schritte
- 2/5
- Zu verbessern
- Sie haben das Gespräch beendet, ohne einen konkreten nächsten Schritt zu vereinbaren.
- Fragen Sie zum Beispiel
Was würde Ihnen in den nächsten zwei Wochen helfen?
Unterschiedliche Menschen, jeder mit eigener Geschichte
Jeder virtuelle Mitarbeiter hat eine Rolle, eine Vergangenheit und eine eigene Art zu kommunizieren. Zwei Menschen mit derselben Schwierigkeit beschreiben sie nie gleich.
- Drei Schwierigkeitsstufen
- Von einem offenen Gegenüber mit klaren Signalen bis zu einem verschlossenen, das plausible andere Erklärungen anbietet.
- Der Vier-Farben-Test
- Entdecken Sie Ihren Kommunikationsstil und üben Sie mit Menschen, die ganz anders kommunizieren.
Situationen, denen Sie begegnen können
- Anhaltende Arbeitsüberlastung
- Arbeitsdruck und Arbeitsbelastung
- Sorgen und Anspannung
- Verlust von Energie und Motivation
- Mobbing oder Konflikt mit der Führungskraft
- Trauer oder familiäre Schwierigkeiten
- Innere Kündigung
- Zweifel am eigenen Wert
Für alle, die auf der anderen Seite des Tisches sitzen
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HR
Für alle, die Hilfeanfragen erhalten und in wenigen Minuten einschätzen müssen, ob mehr dahintersteckt als eine schlechte Woche.
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Führungskräfte
Für alle, die ihr Team jeden Tag sehen und oft als Erste merken, dass etwas nicht stimmt, aber nicht wissen, wo sie anfangen sollen.
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Wer Führungskräfte ausbildet
Für alle, die zwischen zwei Kursen eine Übungsmöglichkeit suchen, ohne Schauspieler oder Kollegen, die die Rolle übernehmen.
Was Acumia nicht ist
Es geht um Gesundheit und Menschen, deshalb machen wir die Grenzen klar.
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Kein klinisches Instrument.
Es trainiert Sie darin, Signale zu bemerken und Menschen an angemessene Unterstützung zu verweisen, nicht darin, Diagnosen zu stellen. Die Figuren sind fiktiv.
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Nicht zur Beurteilung von Mitarbeitenden.
Der Vier-Farben-Test dient der Selbstreflexion und ist kein validierter psychometrischer Test: Nutzen Sie ihn nicht für Einstellungen oder Personalentscheidungen.
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Ihre Gespräche bleiben privat.
Sitzungen und Berichte sehen nur Sie. Sie können sie jederzeit exportieren oder löschen.
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Manche Themen bleiben außen vor.
Virtuelle Mitarbeiter sprechen nie über Selbstverletzung oder Suizid.
Häufige Fragen
Brauche ich Vorkenntnisse in Psychologie?
Nein. Acumia trainiert die Fähigkeiten von Menschen ohne klinischen Hintergrund: zuhören, offene Fragen stellen, nicht urteilen und die Person an die richtige Unterstützung verweisen. Es verlangt nie, dass Sie jemanden diagnostizieren.
Wer kann meine Gespräche sehen?
Nur Sie. Sitzungen und Berichte gehören zu Ihrem Konto, und Sie können sie jederzeit exportieren oder löschen. Ein Gesprächsverlauf erreicht das Acumia-Team nur, wenn Sie ihn selbst einem Feedback beifügen.
Mit wem spreche ich eigentlich?
Mit einem virtuellen Mitarbeiter, gespielt von einem KI-Modell, mit eigener Geschichte, eigenem Charakter und eigenem Kommunikationsstil. Was die Person gerade durchmacht, wissen Sie vorher nicht: Sie finden es im Gespräch heraus.
Wie lange dauert eine Sitzung?
Das entscheiden Sie. Sie können Ihre Auswertung nach drei Wortwechseln anfordern oder weitermachen, bis Ihr Gegenüber das Gespräch beendet – so wie im echten Leben.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch – sowohl für die Oberfläche als auch für das Gespräch.
Welche Themen sind ausgeschlossen?
Acumia nutzt für das Training fiktive Figuren. Virtuelle Mitarbeiter sprechen nie über Selbstverletzung oder Suizid, und die Plattform ersetzt keine Fachleute für psychische Gesundheit.
Wie erhalte ich Zugang?
Über die Anmeldeseite, mit E-Mail und Passwort oder mit einem Google- oder Microsoft-Konto. Während der Beta ist die Registrierung möglicherweise nur auf Einladung möglich.
Fordern Sie Ihren kostenlosen Test an
Möchten Sie sehen, wie Acumia für Sie oder Ihr Team funktioniert? Schreiben Sie uns Ihren Namen und ob Sie es allein oder mit Ihrem Team testen möchten (im zweiten Fall nennen Sie uns bitte das Unternehmen und die Anzahl der Personen): Wir richten einen kostenlosen Test ein und helfen Ihnen beim Einstieg. An dieselbe Adresse können Sie auch Fragen und Anregungen senden: Es antwortet Ihnen ein echter Mensch, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.